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沖入榜單前五名,這款社交電商APP做了這些運營工作

【摘要】這些運營工作,讓拼多多從負面評價纏身到如今位居電商APP前五名。

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來源|活動盒子-APP活動運營工具(huodonghezi.com)

新零售,無人商店等概念的熱度居高不下,淘寶卻在今天高調的推出了“拼團”功能。事實上,通過在社交圈中分享商品鏈接,與好友拼團,低價購買商品這一社交電商模式,仍舊火得一塌糊涂。

說起社交電商,盒子菌想起了一個以拼團模式為主導的社交電商APP—拼多多,獵豹智庫的數據顯示,拼多多APP第一季度已位居電商APP第四名。拼多多從負面評價纏身到如今位躍電商APP第四名,這期間,拼多多都做了哪些事情。

一.產品模式

1.背靠騰訊爸爸

用戶通過微信群、微信朋友圈等社交關系,將商品拼團信息分享出去,好友通過點擊鏈接,與用戶拼團,以低價完成商品購買。拼多多APP有其官方運營社群,但由于商品便宜,用戶自發創建了大量的拼團社群。微信這一即時通訊APP為拼多多導入了大量的流量,上線一年,MAU(月活躍人數)便達到了287萬。

2.拼團方式的一個改變

排名緊隨淘寶,京東之后,社交電商APP拼多多做對了什么

以上是拼多多拼團模式的一個轉變,拼多多APP剛投入市場的時候,其不可思議的低價吸引到大量的用戶轉發拼團,成團后卻是以抽獎的方式發放商品,不少用戶驚嘆被坑。

拼團模式經過優化之后,轉變為兩人成團,保證參團就能購買到商品,但低價換來的是質量良莠不齊的商品,貼吧,知乎等到處都是投訴,曝光的帖子。拼團模式的改變,保證了每個用戶都能低價購買到商品,卻無法保證商品質量。

二.APP運營發力

拼多多APP的產品邏輯比較簡單,邀請朋友,低價購買商品,看似超值,但低價商品與質量不可兼顧,商品質量問題及售假問題被頻頻爆出,運營開始發力解決這一問題。

1.打假,品控團隊

對于商品質量不過關問題,拼多多對入駐平臺的商家進行處罰,只要有用戶投訴,核實清楚后會對商家進行罰款的處罰。而商品低價銷售,勢必會有假冒偽造商品出現,針對假冒商品,拼多多成立了打假部門,據悉,拼多多團隊的三分之一員工都在打假。

2.品牌商品入駐

盡管拼多多APP在打假、品控上進行了大量的投入,卻還是有很多負面的消息,為了增強消費者的信任,拼多多APP與諸如CK、百草味、幫寶適、史努比等多個品牌商家合作,通過邀請品牌商家入駐,為用戶提供了更多高質量的商品,也消除了用戶對于“低價拼團勢必買到低質量商品”的看法。

這些運營工作,讓拼多多從負面評價纏身到如今位居電商APP前五名。

來源:網絡

3.品牌首發及活動

除了品牌商家的入駐,更是策劃了相關品牌活動,例如iphoneSE全球同步首發,膳魔師新款兒童吸管杯官方獨家首發,品牌商品的首發,也為平臺帶來了流量。

4.用于輔助的日常活動

這些運營工作,讓拼多多從負面評價纏身到如今位居電商APP前五名。

APP內的活動,多數以現金優惠券形式存在,近期拼多多APP獨家贊助了第二季《中國新歌聲》,應用內也上線了簽到功能,用戶通過在拼多多APP內簽到,領取現金紅包。而且,連續簽到7天并完成購買,即有機會獲得《中國新歌聲》的官方獎品。

三.品牌建設

前邊已經提過,拼多多APP獨家贊助了第二季《中國新歌聲》,事實上,在此之前,拼多多APP在線下也進行過廣告投放。對拼多多而言,流量并非大問題。目前所面對的是如何加強自己的品牌建設問題,拼多多在2016年下半年對于品牌建設這一問題給出了答復。

1.廣州投放線下廣告

2016年秋天,拼多多APP在廣州16個客流量較大的地鐵站和500個公交站臺投放廣告, 廣告宣傳語為“8000萬人都在拼”,一向線下低調的拼多多APP采取了線下投放廣告的方式,一方面為拼多多APP引來更多的潛在用戶,另一方面,也開始著重品牌的塑造。

2.北京投放視頻廣告

今年五月份,拼多多APP的廣告視頻在北京地鐵投放,視頻廣告的音樂改編自《好想你》,只要聽過一遍,就覺得余音在大腦中環繞,很快,這個廣告視頻像病毒一樣蔓延開來,又一次將拼多多的品牌傳播開來。

這些運營工作,讓拼多多從負面評價纏身到如今位居電商APP前五名。

3.《極限挑戰》頂級贊助商

拼多多APP拿下《極限挑戰》的贊助權,《極限挑戰》官方海報上能夠看到拼多多APP的廣告,節目中商品也有拼多多APP的logo。節目還插入一段明星為拼多多APP拍攝的廣告。打開拼多多APP,也能看到極限挑戰的海報。

這些運營工作,讓拼多多從負面評價纏身到如今位居電商APP前五名。

4.《第二季中國新歌聲》獨家特約贊助權

《第二季中國新歌聲》開播時,盒子菌已經從節目前廣告看到拼多多APP的影子,華少在主持節目的過程中也對拼多多APP進行口播。節目中也多次出現拼多多APP的logo。

這些運營工作,讓拼多多從負面評價纏身到如今位居電商APP前五名。

對拼多多APP廣告投放的分析,2016年下半年開始,拼多多APP著重在品牌上發力,市場上以拼團為主打的社交電商APP不在少數,通過對自身品牌的塑造,提高了用戶對品牌的認知,縮短了用戶購買決策的過程。

總結:從拼多多APP近一年來的運營來看,拼多多APP已經從掠奪流量轉變成品牌的塑造,拼多多的成功有賴于微信為其提供了大量的流量,由此可見,一個APP的用戶量是APP開展其他業務的基礎。而活動盒子正是這么一款能夠幫助運營人員獲取用戶,做好用戶運營的APP活動運營工具。

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